在ABC分析法中，B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总

tikufree2019-12-17 78

问题在ABC分析法中，B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的（　　）。

选项 A.10%～15%B.10%～20%C.20%～25%D.20%～30%

答案C

解析在ABC分析法中，A类问题的特点是项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70%；B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20%～25%；C类问题的特点是项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10%左右。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/M89sKKKQ

相关试题推荐

随机试题

教学李白的《月下独酌》一诗，教师为了让学生更好地理解古体诗的文体特点，特向同学推