你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?

admin2020-12-24 39

问题你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?

选项

答案

解析(1)立即进行深入调查,查证帖子上反映的问题是否真的存在。 (2)如果纯属子虚乌有的话,那么我会向相关部门反映,因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象。 (3)如果这些问题确实存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失误,另一方面对相关责任人进行严厉批评,在最短时间内改变这种工作现状,提高工作效率,增强服务意识。 (4)以此为教训,严加管理,同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映,不断完善我部门的工作。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。

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维护访问的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。（　　）

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根据我国的有关规定，经批准可以进行邀请招标的是（　　）。 A.在建工程追加的附

脊柱结核，X线表现为 A．一般只影响单个椎体，椎体疏松、破坏或压缩 B．患病

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五行中，“水”之子是A.金B.木C.水D.火E.土

对于化疗药物引起的呕吐，正确的用药方法对严重呕吐，可给予A.阿瑞吡坦B.苯海拉明C.羧甲司坦D.昂丹司琼E.多潘立酮

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某公司第一年的销售收入为100万元，销售成本比率为40％；第二年的销售收入为200万元，销售成本比率为50％，则销售成本比率的增加消耗掉（　　）万元的现金。A.

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