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根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的
tikufree
2019-12-17
35
问题
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
选项
A.耐心说明情况,取得理解和谅解B.直接拒绝C.全力满足D.向上一级汇报,由上一级设法解决
答案
A
解析
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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