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旅游投诉中调解的特点包括( )。 A. 是一种行政行为 B. 当事人自
旅游投诉中调解的特点包括( )。 A. 是一种行政行为 B. 当事人自
天天题库
2020-05-20
59
问题
旅游投诉中调解的特点包括( )。 A. 是一种行政行为 B. 当事人自愿 C. 是投诉处理的必经程序 D. 属于民间调解的行为 E. 由投诉方主持
选项
答案
AB
解析
C项,根据我国法律规定和旅游纠纷的实际情况,处理旅游纠纷及投诉主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式;D项,民间调解,又称人民调解,是指采取协商、说服教育的方式,处理解决一定范围内人民内部矛盾的一种社会基层管理方式,法律上属法庭外调解;E项,旅游投诉调解是由旅游投诉处理机构主持的。
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