首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
物流客户服务表现形式有哪些?
物流客户服务表现形式有哪些?
题库总管
2020-05-20
70
问题
物流客户服务表现形式有哪些?
选项
答案
解析
物流客户服务表现形式是多样的。主要有以下三种形式:(1)物流客户服务可以体现为一种具体活动。物流客户服务是企业物流系统的输出,而企业物流系统的功能是由一系列物流功能活动实现的。这些功能活动的开展需要投入生产要素,运用一定的技术方法,按照作业流程进行操作并需要进行全过程质量控制。(2)物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。例如,企业向客户许诺的供货周期,商品存货保障率,商品完好率等。供货周期的长短和存货保障率以及商品完好率是衡量企业物流服务水平高低的重要尺度,顾客也是通过这些指标来观察和体验企业的物流服务。企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。(3)物流客户服务表现为一种经营理念。即通过物流服务水准与成本的平衡,找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/MNepKKKQ
相关试题推荐
按配送商品的时间分类,可以分为()。(2006年11月助理物流师试题) A.
仓储活动的基本功能包括()。(2006年11月助理物流师试题) A.装卸搬运
从现代物流系统观点来看,仓库应具有()等功能。(2007年5月助理物流师试题)
物流系统的模式包括物流系统的输入、处理、输出、()等功能。(2004年5月助理
互联网时代物流呈现出经营全球化、系统网络化和()的特点。(2008年4月助理物
按照物流系统性质,物流可以分为()。(2006年5月助理物流师试题) A.地
商流和物流都是流通的组成部分,二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程。
复杂性、动态性、面向用户需求和交叉性是()。(2006年11月助理物流师试题)
以物流系统为对象,围绕运输、储存、装卸以及物流信息处理等物流活 动制度,发布和
在供应链管理环境下,若企业能以更低的成本获得比自行物流更高价值的资源,通常情况下
随机试题
采购时为了获得合理的成交价格可以采取的方式是: A、试图在双方希望的价格范围内
我国现行检测检样,反映细菌数量的指标是 A.细菌总数 B.菌落总数 C.细
某女性患者,45岁,脊髓损伤后出现尿潴留,防治泌尿道感染和结石形成措施中,不包括
从促进健康的角度考虑,选择适合身体活动量正确的是()
单位负责人对会计机构负责人说:“你看今年效益不好,咱们又要评优争先,你看有什么办
商业银行风险管理流程主要包括的步骤有( )。A.风险识别B.风险计量C.风险预警D.风险检测E.风险控制
患者,男,67岁。突发脑梗塞住院治疗10天,病情平稳后,出院返回社区。患者伴有脑梗塞后的语言障碍,右侧肢体无力,走路步态不稳。社区护士在进行家庭访视时应特...
知识点:卫生资源分配 在分配稀有卫生资源时,不应该坚持的是A.个人的实际需要B.个人之间的平均分配C.个人的支付能力D.个人的实际工作能力E.个人对社
货币是衡量一切商品( )的材料,具有同其他一切商品相交换的能力,成为一般等价物。A:价格B:质量C:价值D:使用价值
从20世纪40年代起从解决库存控制问题开始人们提出了几个典型生产运作方式,按出现顺序应为()。A、订货点法、企业资源计划、物料需求计划、制造资源计划B、订