房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（）。(2011年真题)A.封闭式 B.开放式 C.诱导式 D.自由式

admin2020-12-24 35

问题房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（）。(2011年真题)

选项 A.封闭式
B.开放式
C.诱导式
D.自由式

答案B

解析在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，如“您是需要两居室还是三居室的”宜采用开放式问题，给客户多些选择，如“您希望买一套几居室房屋”其实客户的需求项目往往是有弹性的，随着所提供房源的条件不同，客户的各种需求均可发生适应性变化，因而不能排斥这种弹性，而应通过设定条件来包容客户的需求。

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