某项目管理机构采用了矩阵式组织结构。在其运行过程中发现，当职能部门与子项目部的指令出现矛盾时，对工作产生了不良影响。为了避免这种影响，宜采用的做法是（）。A.将

admin2020-12-24 58

问题某项目管理机构采用了矩阵式组织结构。在其运行过程中发现，当职能部门与子项目部的指令出现矛盾时，对工作产生了不良影响。为了避免这种影响，宜采用的做法是（）。

选项 A.将这种矛盾全部交给项目经理裁决
B.由相关部门自己解决这类问题
C.由接受指令的员工处理这类问题
D.明确以职能部门或子项目部为主的管理模式

答案D

解析教材P16页在矩阵式组织结构中，当职能部门和子项目部的指令发生矛盾时，将矛盾全部交给项目经理来裁决容易分散其工作精力。根据项目实际情况采用以职能部门或子项目部指令为主的管理模式，可以减轻项目经理的协调工作量，使其工作精力的投入和分配相对合理、有效。因而D和A选项相比，首先D。选项B容易造成部门之间相互扯皮，选项C是把矛盾推给了接受指令的员工，均欠妥。

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