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零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标,其最优的结果有()。 A.零缺陷 B
零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标,其最优的结果有()。 A.零缺陷 B
昕玥
2019-12-17
28
问题
零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标,其最优的结果有()。 A.零缺陷 B.低缺陷 C.免事后处理 D.低处理费用 E.零管理费用
选项
答案
AC
解析
零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时,首先应加强事先防范,努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”,通过提高产品与服务质量,减少事后的危机处理,最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。
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