导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。A.办理及时，不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.对游客进行必要的安抚 E.对游客投诉的

admin2020-12-24 66

问题导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。

选项 A.办理及时，不要拖延
B.向游客明确答复的时间
C.将重要投诉报告旅行社
D.对游客进行必要的安抚
E.对游客投诉的意见表示感谢

答案ABCE

解析

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