2. 职称考试
  3. 以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（ ）。A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社，不再换团 D.如错接的团分属两家接

以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（ ）。A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社，不再换团 D.如错接的团分属两家接

admin2020-12-24  39
问题 以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（ ）。
选项 A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社，不再换团
D.如错接的团分属两家接待社，必须换团
答案C
解析一旦发生错接，地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导；其次是将错就错、必须交换；再次是地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解；最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走，应马上与饭店联系，看游客是否已入住应下榻的饭店。
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