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以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是( )。A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社,不再换团 D.如错接的团分属两家接
以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是( )。A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社,不再换团 D.如错接的团分属两家接
admin
2020-12-24
42
问题
以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是( )。
选项
A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社,不再换团
D.如错接的团分属两家接待社,必须换团
答案
C
解析
一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员(非法导游人员)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
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