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现场销售过程中,销售人员的错误行为有( )。 A、当客户提出问题时马上反驳,
现场销售过程中,销售人员的错误行为有( )。 A、当客户提出问题时马上反驳,
shuhaiku
2020-05-20
32
问题
现场销售过程中,销售人员的错误行为有( )。A、当客户提出问题时马上反驳,试图改变客户的真实需求B、站在客户的角度去思考问题,帮助客户选择C、不考虑客户特征,按销售流程解说楼盘特征D、为促使成交,向客户推荐不满意的产品E、为促使成交,对客户超范围承诺
选项
答案
ACDE
解析
现场销售的误区主要有:①不在乎客户的感受、认同度和需求,销售人员将项目情况像背书一般讲述出来,如同一名解说员,没有针对客户特点;②当客户提出问题时马上反驳,甚至企图改变客户的真实需求;③忽略和客户一起来的家人和朋友;④不做分析,没有重点地推荐一些房号,让客户自己选择,浪费双方的时间和精力;⑤没有站在客户的角度去思考问题,帮助客户;⑥为了成交,而向客户推荐不满意的产品,让客户产生不必要的损失。
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