11．旅游企业流行的“100-1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有 (

免费考试题库2020-05-20 45

问题 11．旅游企业流行的“100-1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有( )特征。A．质量构成的综合性B．质量表现形式的短暂性C．质量评价的一次性D．对员工素质的依赖性

选项

答案C

解析

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