2. 财务会计
  3. 下表是某企业进行的关于员工组织内工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力

下表是某企业进行的关于员工组织内工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力

shuhaiku2020-05-20  69
问题 下表是某企业进行的关于员工组织内工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力源因素上的平均分值。请根据本案例，回答以下问题：(1)根据该企业普通员工工作压力源的调查结果，在数据真实有效的前提下，请分析造成这一现象的原因，应该如何改进？(2)最近一年，该企业中层管理者的离职率明显上升，已有将近30%的中层管理者离职。请为该企业日常管理工作提出相应的改进措施。
选项
答案
解析(1)根据调查结果，该企业普通员工压力感最高的是"任务超载"压力源要素，均值达到"8"，其他要素分值均为中等或较低水平，这说明基层员工在"任务超载"这方面的压力普遍较大。该企业分配给基层员工的工作任务难度较大或数量较多，超出其能力所及，或为他们制定的工作期限过紧，使其明显感到焦虑和压力，长期处于这样的状态会为身心健康造成不利影响，导致精力衰竭。对于基层员工，该企业应当主要采取以下两方面的措施。1)合理调配人选。压力具有个体差异性，而且在同一个组织内，不同部门不同等级的工作要求是不同的，工作所产生的压力也是不同的，因此合理配置工作人选对于缓解员工压力十分必要。2)加强员工培训。所谓培训，就是对人的潜力的开发。虽然有些人的能力水平与工作要求一时不适应，但他们有潜力可挖，经过一段时间的培训教育，是完全可以胜任工作的，在这种情况下，就没有必要调动这些人。相对而言，处于成熟期的企业采取这种办法利大于弊，管理者应把员工培训作为缓解压力的一种重要手段。(2)根据调查结果，该企业中层管理者压力感最高的是"角色模糊"压力源要素，均值为"7.5"；其次是"角色冲突"压力源要素，均值为"7"。对此，该企业应当主要采取以下的措施。1)设置明确可行又富有挑战的工作目标。当员工的工作目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况的反馈时，员工会把工作做得更好，且可以减轻其受挫感、角色模糊感。2)强化员工正式的组织沟通。加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不确定性。3)工作再设计。由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价等问题都常常会产生不确定感，如果让员工参与这方面决策，就能其增强其控制感，减轻角色压力。4)工作结果的及时反馈。有助于降低员工对实际工作的不确定性，也可以降低员工的角色压力感
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