2. 财务会计
  3. 导游员完成角色转换的方法主要有（）。[2012年河北真题] A． 通过旅游者的

导游员完成角色转换的方法主要有（）。[2012年河北真题] A． 通过旅游者的

tikufree2020-05-20  71
问题 导游员完成角色转换的方法主要有（）。[2012年河北真题]A． 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距B． 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径C． 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径D． 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意 E． 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作
选项
答案ABC
解析要顺利完成导游员个人角色转换，导游员必须完成职业角色和心理角色的转换。导游员完成角色转换需要做到：①通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距；②调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径；③直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径。
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