首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内及时告知客户相关情况,并提前告知下一个反馈时限。 ( )
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内及时告知客户相关情况,并提前告知下一个反馈时限。 ( )
admin
2020-12-24
29
问题
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内及时告知客户相关情况,并提前告知下一个反馈时限。 ( )
选项
答案
对
解析
这是处理“客户投诉”时应当遵循的原则之一。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/NwgCKKKQ
相关试题推荐
商用房借款合同的变更与解除情况包括( )。A.借款合同依法需要变更或解除的,必须经借贷双方协商同意,协商未达成之前借款合同继续有效B.需办理抵(质)押变更登
商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的,其中单一策略的特点有( )。A.目标大、针对性不强、效果差B.针对性强,适宜少数尖端客户C.营销渠道狭窄,营销成
建立个人征信系统的意义在于( )。A.有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力B.为规范金融秩序,防范金融风险提供了有力保障C.有助于识别和跟踪风险,
公积金个人住房贷款贷前审查的内容主要有( )。A.借款人缴存住房公积金情况B.贷款资信审查C.贷款额度D.贷款期限E.借款用途
以下关于个人征信系统信息来源的说法错误的是( )。A.银行自动将客户办理业务时的个人信用信息报送给个人标准信用信息基础数据库B.通过公安部、信息产业部、劳动
下列哪种情况不应计人不良贷款?( )A.李某因出差在外,未及时归还贷款本息B.张某宣告死亡,以其财产清偿后,仍未能还清其生前贷款C.赵某由于金融危机而失去
贷前调查完成后,贷前调查人应撰写( ),提出是否同意贷款的明确意见,送贷款审核人员进行贷款审核。A.贷前调查意见B.贷前调查报告C.贷前调查分析D.贷前
下列选项中,不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是( )。A.客户需求B.竞争对手实力C.金融市场变化趋势D.宏观经济环境
力求在客户的心目中树立一种独特的观念,并以这种独特性为基础,将它运用到市场竞争中的策略是( )。A.分层营销策略B.专业化策略C.产品差异策略D.单一营
操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中,由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险,是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。( )
随机试题
(57-62题共用备选答案) A.0.5%丁卡因 B.噻吗洛尔 C.双氯芬
就以下疾病种类而言,医学指标血肌酐(cr)增高,则提示病人可能患()
下列因素中,一般会导致企业借款资本成本上升的有()。
在国民收入分配体系中,能够导致国民收入超额分配的部门一个是财政,另一个是( )
工程项目管理的特点不包括()。
2007-91.功用为补脾柔肝、祛湿止泻的方剂是 A.四逆散B.逍遥散C.
人们为了保证学校中教育活动的顺利进行而创立和形成的一种特有的文化形态是()。 A.校园文化B.学生文化 C.教师文化D.活动文化
根据公司法律制度的规定,某股份有限公司发生下列情形时,应当在2个月内召开临时股东大会的有()。A.董事人数不足公司章程所规定人数的1/2时B.公司未弥
王某夫妻二人生育一男一女两个孩子,都已结婚成家。近年王某妻子因患病,欠下大笔债务,王某夫妻生活日益困难,要求子女给付赡养费,但是子女推脱自己生活也不宽裕,...
根据电子商务法基本制度的规定,下列关于电子商务合同的履行和快递物流的表述中,正确的有( )。A.合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,发货人发货时间为交