银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )

admin2020-12-24 36

问题银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )

选项

答案对

解析这是处理“客户投诉”时应当遵循的原则之一。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/NwgCKKKQ

相关试题推荐

商用房借款合同的变更与解除情况包括（　　）。A.借款合同依法需要变更或解除的，必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效B.需办理抵(质)押变更登
商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有（　　）。A.目标大、针对性不强、效果差B.针对性强，适宜少数尖端客户C.营销渠道狭窄，营销成
建立个人征信系统的意义在于（　　）。A.有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力B.为规范金融秩序，防范金融风险提供了有力保障C.有助于识别和跟踪风险，
公积金个人住房贷款贷前审查的内容主要有（　　）。A.借款人缴存住房公积金情况B.贷款资信审查C.贷款额度D.贷款期限E.借款用途
以下关于个人征信系统信息来源的说法错误的是（　　）。A.银行自动将客户办理业务时的个人信用信息报送给个人标准信用信息基础数据库B.通过公安部、信息产业部、劳动
下列哪种情况不应计人不良贷款?（　　）A.李某因出差在外，未及时归还贷款本息B.张某宣告死亡，以其财产清偿后，仍未能还清其生前贷款C.赵某由于金融危机而失去
贷前调查完成后，贷前调查人应撰写（　　），提出是否同意贷款的明确意见，送贷款审核人员进行贷款审核。A.贷前调查意见B.贷前调查报告C.贷前调查分析D.贷前
下列选项中，不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是（　　）。A.客户需求B.竞争对手实力C.金融市场变化趋势D.宏观经济环境
力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中的策略是（　　）。A.分层营销策略B.专业化策略C.产品差异策略D.单一营
操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。（　　）

随机试题

能避免首过效应的剂型是 A．片剂 B．包合物 C．栓剂 D．胶囊剂 E
胸部高电压摄影，滤线栅的栅比不应小于 A．8∶1 B．10∶1 C．12∶
下面表示电力系统装机容量的组成中，不对的是（）。
水位变动区域的外部混凝土、溢流面受水流冲刷部位的混凝土，避免采用()。
（二）A公司财务部门的统计数据如下表所示：上表中四个月利税总额的中位数是
在()情况下，用人单位可以解除劳动合同。
()能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。
隐匿、转移、变卖、损毁产品质量监督部门或工商行政管理部门查封扣押的物品的，处被隐匿、转移、变卖、损毁物品货值金额（　　）的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
胰岛素具有的药理作用是A.促进糖原分解，抑制糖原合成B.促进蛋白质转化，抑制蛋白质合成C.促进葡萄糖氧化和酵解D.促进血液中的葡糖糖转化为脂肪和蛋白质E
2019年1月1日，甲企业（增值税一般纳税人）开始自行研发一项专利技术，发生与该项专利技术相关的经济业务活动如下： (1)1月31日，该项专利技术研究阶...

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )

商用房借款合同的变更与解除情况包括（ ）。A.借款合同依法需要变更或解除的，必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效B.需办理抵(质)押变更登

商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有（ ）。A.目标大、针对性不强、效果差B.针对性强，适宜少数尖端客户C.营销渠道狭窄，营销成

建立个人征信系统的意义在于（ ）。A.有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力B.为规范金融秩序，防范金融风险提供了有力保障C.有助于识别和跟踪风险，

公积金个人住房贷款贷前审查的内容主要有（ ）。A.借款人缴存住房公积金情况B.贷款资信审查C.贷款额度D.贷款期限E.借款用途

以下关于个人征信系统信息来源的说法错误的是（ ）。A.银行自动将客户办理业务时的个人信用信息报送给个人标准信用信息基础数据库B.通过公安部、信息产业部、劳动

下列哪种情况不应计人不良贷款?（ ）A.李某因出差在外，未及时归还贷款本息B.张某宣告死亡，以其财产清偿后，仍未能还清其生前贷款C.赵某由于金融危机而失去

贷前调查完成后，贷前调查人应撰写（ ），提出是否同意贷款的明确意见，送贷款审核人员进行贷款审核。A.贷前调查意见B.贷前调查报告C.贷前调查分析D.贷前

下列选项中，不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是（ ）。A.客户需求B.竞争对手实力C.金融市场变化趋势D.宏观经济环境

力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中的策略是（ ）。A.分层营销策略B.专业化策略C.产品差异策略D.单一营

操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。（ ）

能避免首过效应的剂型是 A．片剂 B．包合物 C．栓剂 D．胶囊剂 E

胸部高电压摄影，滤线栅的栅比不应小于 A．8∶1 B．10∶1 C．12∶

下面表示电力系统装机容量的组成中，不对的是（）。

水位变动区域的外部混凝土、溢流面受水流冲刷部位的混凝土，避免采用()。

（二）A公司财务部门的统计数据如下表所示： 上表中四个月利税总额的中位数是

在()情况下，用人单位可以解除劳动合同。

()能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。

隐匿、转移、变卖、损毁产品质量监督部门或工商行政管理部门查封扣押的物品的，处被隐匿、转移、变卖、损毁物品货值金额（ ）的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

胰岛素具有的药理作用是A.促进糖原分解，抑制糖原合成B.促进蛋白质转化，抑制蛋白质合成C.促进葡萄糖氧化和酵解D.促进血液中的葡糖糖转化为脂肪和蛋白质E

2019年1月1日，甲企业（增值税一般纳税人）开始自行研发一项专利技术，发生与该项专利技术相关的经济业务活动如下： (1)1月31日，该项专利技术研究阶...

商用房借款合同的变更与解除情况包括（　　）。A.借款合同依法需要变更或解除的，必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效B.需办理抵(质)押变更登

商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有（　　）。A.目标大、针对性不强、效果差B.针对性强，适宜少数尖端客户C.营销渠道狭窄，营销成

建立个人征信系统的意义在于（　　）。A.有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力B.为规范金融秩序，防范金融风险提供了有力保障C.有助于识别和跟踪风险，

公积金个人住房贷款贷前审查的内容主要有（　　）。A.借款人缴存住房公积金情况B.贷款资信审查C.贷款额度D.贷款期限E.借款用途

以下关于个人征信系统信息来源的说法错误的是（　　）。A.银行自动将客户办理业务时的个人信用信息报送给个人标准信用信息基础数据库B.通过公安部、信息产业部、劳动

下列哪种情况不应计人不良贷款?（　　）A.李某因出差在外，未及时归还贷款本息B.张某宣告死亡，以其财产清偿后，仍未能还清其生前贷款C.赵某由于金融危机而失去

贷前调查完成后，贷前调查人应撰写（　　），提出是否同意贷款的明确意见，送贷款审核人员进行贷款审核。A.贷前调查意见B.贷前调查报告C.贷前调查分析D.贷前

下列选项中，不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是（　　）。A.客户需求B.竞争对手实力C.金融市场变化趋势D.宏观经济环境

力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中的策略是（　　）。A.分层营销策略B.专业化策略C.产品差异策略D.单一营

操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险。（　　）

（二）A公司财务部门的统计数据如下表所示：上表中四个月利税总额的中位数是

隐匿、转移、变卖、损毁产品质量监督部门或工商行政管理部门查封扣押的物品的，处被隐匿、转移、变卖、损毁物品货值金额（　　）的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。