某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉

Freeti2019-12-17 49

问题某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]在整个改进过程中，改进小组遵循了PDCA循环，在改进措施实施后，对有效的改进措施进行了总结，使其标准化，并形成文件。这一阶段属于PDCA的（）。A.策划阶段 B.实施阶段 C.检査阶段 D.处置阶段

选项

答案D

解析PDCA循环的内容可以分为：①策划阶段，即P阶段。该阶段的任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。②实施阶段，即D阶段。这一阶段的任务是：按照P阶段所制定的计划去执行。③检查阶段，即C阶段。根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果。④处置阶段，即A阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。

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（四）某公司年销售收入净额为2500千元，销售成本占销售收入净额的50%，

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下列财政支出中，（）实际上是公共部门提供公共商品或劳务的流动成本。

计算土地增值税时，应扣除的房地产开发成本主要包括（）。

已知某竣工建筑工程项目人工费成本资料如下：（1）主体工程：结算人工费日单价为

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工程质量管理的原则包括（）。

B正确答案是B。提示：相量图分析。

全陪导游的主要工作是（）。

根据《基础测绘条例》规定，()测绘行政主管部门应当及时收集有关行政区域界

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性:

根据以下资料，回答下列问题。 2010年1~6月，全国电信业务收入总量累计完

微分方程ydx+(x-y)dy=0的通解是（）。

当脚趾受到机械性刺激时，可引起快痛与慢痛 A.快痛由A8纤维传导，慢痕由C纤维

患儿，男，6岁。昨晚发热37.5℃~38℃，今晨出现皮疹，主要为红色斑丘疹，分布在头面部和躯干，部分皮疹已形成疱疹。引起该病的病原体为A.麻疹病毒B

下面关于软件结构设计的描述不正确的是()。A:C/S模式的应用系统基本运行关系体现为“请求一响应”的应答模式B:B/S结构是将C/S模式的结构与Web技术紧密

（）是指交易者双方按某种约定价格，在某一时期内相互交换资产的交易。A、资产注入B、资产置换C、债转股D、以股抵债

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