客户关系管理,是一种以客户为中心的经营策略,它是以(  )为手段。A.信息技术 B.服务质量 C.营销方式 D.管理水平

admin2020-12-24  17

问题 客户关系管理,是一种以客户为中心的经营策略,它是以(  )为手段。

选项 A.信息技术
B.服务质量
C.营销方式
D.管理水平

答案A

解析客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合,以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要,提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/OGdaKKKQ
相关试题推荐