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陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式属于( )。A.破坏性的和积极的 B.建设性的和积极的 C.破坏性的和消极的 D.建设性的
陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式属于( )。A.破坏性的和积极的 B.建设性的和积极的 C.破坏性的和消极的 D.建设性的
admin
2020-12-24
31
问题
陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式属于( )。
选项
A.破坏性的和积极的
B.建设性的和积极的
C.破坏性的和消极的
D.建设性的和消极的
答案
B
解析
员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:①辞职(破坏性和积极的),员工选择离开组织;②提建议(建设性和积极的),与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施;③忠诚(建设性和消极的),虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措;④忽视(破坏性和消极的),消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。本案例中,陈某在调查中提建议,与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施,是建设性和积极的。
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