首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。(2009年真题)
房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。(2009年真题)
昕玥
2019-12-17
40
问题
房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。(2009年真题)
选项
A.提供个性化服务B.正确处理投诉C.理顺资金链D.建立长久的合作关系E.提供充分的信息
答案
ABD
解析
客户关系管理的核心是“以客户为中心”,视客户为企业的一项资产,以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说,客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论,对客户进行研究,尽量延长客户的生命周期,并争取更多的客户。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户;②争取新客户。留住老客户的措施有:①提供个性化服务;②正确处理投诉;③建立长久合作关系;④积极沟通客户。争取新客户的措施有:①鼓励客户推荐;②给新客户提供附加服务。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/OUe9KKKQ
相关试题推荐
某业主欲投资建造一座五星级宾馆,业主方项目管理的进度目标指的是( )。
关于施工企业的项目经理,下列说法中正确的是( )。
关于施工企业生产安全事故应急预案实施规定的说法,正确的是()。
关于质量管理体系八项原则的说法,正确的有()。
关于管理职能分工的说法,正确的有()。
根据《建设工程项目管理规范》,项目经理应履行的职责有()。
安全生产许可证有效期满需要延期的,企业应当于期满前最晚()向原安全生产许可证颁发
建设项目工程总承包方的项目管理工作主要在项目的()进行。
建设工程的项目信息门户是基于互联网技术的重要管理工具。可以作为一个建设工程服务的
属于安全生产内部管理不良预警系统的是()。
随机试题
糖尿病痰湿体胖者,长期坚持运动锻炼中,下列哪项是不适宜的: A.有氧运动 B
患者需要强烈刺激才能唤醒,醒时答非所问、反应迟钝,这种意识状态属于 A、嗜睡
汇票是由()签发的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定金额给收款人或
投资者A过去3年每年收益率分别为-11%,10%,50%,投资者B过去3年的每年
16世纪意大利的音乐创作中,被称为“教堂音乐的救星”的罗马乐派代表是( )。
与制订修复治疗计划有关的系统病史内容是
一个夏季的午后,在一个能容纳200多名学生的大教室里,一位老教师正在上公共必修课。老教师讲得非常认真,引经据典、口若悬河地在讲解,可下面的学生有的在看外语...
关于股票的说法,正确的有()。A.股票代表着股东对公司的所有权B.股票是代表一定经济利益分配权利的资本证券C.股票持有者有权参加股份公司的股东大会D.股
男,25岁,因左前胸穿入伤半小时急诊入院,病人烦燥不安,四肢湿冷,面色苍白,呼吸困难,脉搏细速扪不清,颈静脉充盈,心音遥远,血压10/8kPa(75/60...
一般资料:求助者,男性,29岁,未婚,本科毕业,工程师。 案例介绍:求助者大学毕业后进入一家国企任职,工作稳定。近期企业招聘了一些硕士研究生,求助者为...