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猫咪游戏玩具公司是一个以生产玩具小猫为主业的公司,有7家连锁分店和一个小型玩具制造工厂。随着生意上的发展,公司创始人乔越来越感到人事问题对于公司的重要性。...
猫咪游戏玩具公司是一个以生产玩具小猫为主业的公司,有7家连锁分店和一个小型玩具制造工厂。随着生意上的发展,公司创始人乔越来越感到人事问题对于公司的重要性。...
admin
2020-12-24
52
问题
猫咪游戏玩具公司是一个以生产玩具小猫为主业的公司,有7家连锁分店和一个小型玩具制造工厂。随着生意上的发展,公司创始人乔越来越感到人事问题对于公司的重要性。
杰拉尔丁*菲茨是公司的总经理,下一年度她需要补充人手。杰拉尔丁列出一张需要人数的清单,具体如表所示。
菲茨还要求乔批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪50美元,因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。同时,一家公司下属的连锁店突然发生了一件令人不愉快的小事,这使得乔和杰拉尔丁明白了要对人力资源进行更好的管理。
连锁店有一个叫玛丽*泽勒的售货员,她已工作了3年。她的表现总的来说差强人意,但商店经理迈克尔*默里留着她,希望她会改进。她并没有这样做,一天上午,有位顾客想买东西,玛丽却不理不睬,商店经理当场解雇了她。后来,玛丽指控那商店经理和猫咪游戏玩具公司,说顾客对她的工作表现都说满意,解雇她纯粹是一种歧视行为。
根据案例所提供的情况,回答下列问题:
玛丽声称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列有助于杜绝这类事情的管理活动是()。
A.职位评价
B.绩效考核
C.工作分析
D.心理测验
选项
答案
B
解析
绩效又称业绩、效绩、成效等,反映企业员工从事某一活动所产生的成绩和结果。员工绩效考核是指依据客观的标准,运用科学的方法测评员工对其职责的履行程度,以确定其工作成效的一种管理方法。其直接目的是判断员工的工作是否称职。玛丽工作的好坏可以通过对她的绩效考核反映出来。AC两项针对的是工作岗位,不是员工;D项是企业在招聘时采用的方法。
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