2. 外语考试
  3. （　　）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。 A．固定成本 B．可

（　　）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。 A．固定成本 B．可

天天题库2019-12-17  46
问题 （　　）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。 A．固定成本  B．可变成本  C．质量成本  D．服务成本
选项
答案C
解析质量成本（Cost of Quality，COQ）是总成本的一部分，是总成本中为了确保服务质量而发生的费用，以及没有达到服务质量所造成的损失，包括有形损失和无形损失。
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