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  3. 根据以下材料，回答97-100题 某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需

根据以下材料，回答97-100题 某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需

Freeti2019-12-17  34
问题 根据以下材料，回答97-100题某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。为了做好该公司的工作分析，工作分析人员应收集的企业内部信息包括（　　）。
选项 A.企业平均工资B.工作流程图C.组织机构图D.职位配置图
答案BCD
解析通过调查企业内部资料和外部资料来掌握与工作相关的背景信息，为工作相关信息的收集、分析整理及结果的形成奠定基础。企业内部信息主要包括：企业的战略、企业文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、ISO质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同以及原有的对部门/职位的职责界定等。
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