首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指( )。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指( )。
免费考试题库
2019-12-17
52
问题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指( )。
选项
A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
答案
A
解析
本题考查的是企业销售物流的客服满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量/客户总数。参见教材p133.
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/P7LlKKKQ
相关试题推荐
衡量公司营运能力的财务比率指标有( )。 Ⅰ净资产倍率Ⅱ总资产周转率 Ⅲ资
下列一般不属于市场风险限额指标的是( )。
权威信用评级机构将一家受金融危机影响的AAA级企业改评为AA级。则表明与该企业发
企业风险敞口分为( )这几种类型。 Ⅰ单向敞口Ⅱ双向敞口Ⅲ多向敞口Ⅳ上游敞口
风险敞口的度量指标有( )。 Ⅰ波动率Ⅱ在险价值Ⅲ收益率Ⅳ历史价值
企业的风险敞口由企业的类型决定。站在产业链的角度,企业可以分为( )这几种基本
下列属于制定保险规划的原则的是( )。 Ⅰ分析客户保险需要Ⅱ量力而行 Ⅲ注
理财客户在进行保险规划时,下列行为存在保险规划风险的有( )。 Ⅰ刚刚入学的
风险价值(VaR)指标相对于其他衡量风险的指标来说,具有的优势是( )。 Ⅰ
以下指标中,属于对公司的长期偿债能力进行分析的有( )。 Ⅰ总资产周转率Ⅱ净
随机试题
对多个期限不同的互斥方案进行比较决策时,最适用的决策方法是()。 A、净现值法
由于某债务人因某种原因无法按原有合同履约,商业银行决定对其原有贷款予以展期处理,
妇科腹腔镜检查的适应证不包括 A、生殖道发育异常 B、诊断不清的盆腔包块
无论运送能力还是运输成本方面,()都具有明显的优势,是最佳的客运交通方式,应该
避难层的净面积应满足设计避难人数避难的要求,并宜按( )计算。
超过诉讼时效期间,当事人()的,不受诉讼时效的限制。
一般均衡分析方法的代表人物是()。 A.亚当?斯密B.希克斯C.A.马歇
女性,60岁,胃溃疡病史6年,近半年来上腹痛加重,无规律。钡餐造影提示胃黏膜皱襞
A.轻度精神发育迟滞 B.儿童孤独症 C.中度精神发育迟滞 D.儿童多动症 E.儿童精神分裂症患儿,男,10岁。小学三年级,自幼发育较晚,1周岁半才会走
9部委在2012年又颁发了适用于工期在12个月之内的《简明标准施工招标文件》,其中包括( )。A.《合同条款及格式》B.《施工合同条件》C.《简明合同