导游人员的考核主要通过年审进行,主要内容包括()。[2013年江西真题] A.

tikufree2020-05-20  16

问题 导游人员的考核主要通过年审进行,主要内容包括()。[2013年江西真题]A. 全年工作量B. 业务能力C. 游客投诉与表扬情况D. 学习与进修情况 E. 培训情况

选项

答案ABCD

解析导游人员的考核主要通过年审进行。年审主要按照省、自治区、直辖市旅游行政主管部门的规定和要求进行,旅行社再根据平时考查情况、回收的“海外旅游者意见表”对导游人员工作的反映,以及游客返回后来信对导游人员的表扬或投诉情况进行综合评价。考核的主要内容包括:①全年工作量;②业务能力;③游客投诉与表扬情况;④学习与进修情况等。
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