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不随便承诺,不做违反政策的事,是接待来访的()的基本要求。A.热情友善 B.坚持原则 C.耐心疏导 D.严肃认真
不随便承诺,不做违反政策的事,是接待来访的()的基本要求。A.热情友善 B.坚持原则 C.耐心疏导 D.严肃认真
admin
2020-12-24
49
问题
不随便承诺,不做违反政策的事,是接待来访的()的基本要求。
选项
A.热情友善
B.坚持原则
C.耐心疏导
D.严肃认真
答案
B
解析
信访工作中接待来访时要求坚持原则,即在处理来访时,遇到的情况可能会比较复杂,如碰到吵闹的、愤怒的,甚至无理取闹的。此时不论遇到什么样的情况,信访工作者都必须保持冷静,坚持实事求是的原则,把精力集中在弄清来访者反映的情况和问题上。同时,在处理来访的过程中,要讲政策,讲原则。
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