某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品

Freeti2019-12-17 57

问题某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（）。A.主观性 B.层次性C.相对性 D.阶段性

选项

答案C

解析。主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上；层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；相对性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较；阶段性是指顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/PdDNKKKQ

相关试题推荐

随机试题

有两种理想气体，第一种的压强记作p1，体积记作V1，温度记作T1，总质量记作m1