()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。A.服务提供的差距 B.服务标准的差距 C.服务沟通的差距 D.感知服务质量差距

admin2020-12-24 47

问题 ()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

选项 A.服务提供的差距
B.服务标准的差距
C.服务沟通的差距
D.感知服务质量差距

答案C

解析本题考查的是服务沟通的差距的含义。

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