饭店服务价值的核心是（）。 A．顾客利益 B．经济效益 C．企业价值

Freeti2019-12-17 37

问题饭店服务价值的核心是（）。 A．顾客利益 B．经济效益 C．企业价值 D．社会价值

选项

答案A

解析饭店服务的目标在于创造价值，主要有三：①顾客价值。这是饭店服务价值的核心，主要体现在为顾客创造利益。②企业价值，即在客人满意最大化的前提下，达到企业利益的最大化。③社会价值。饭店服务必须满足人们日益增长的物质与精神的需要，努力创造卓越的服务品牌，为提高整个社会的服务水平、积极推进服务业的发展做出贡献。

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