26．下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。 A．服务不仅是一个过程或一

tikufree2020-05-20 22

问题 26．下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。A．服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果B．服务是对目标顾客提供利益的保证和追加C．服务的核心是实现价值最大化D．服务领域需要不断开拓和创新

选项

答案C

解析解题思路：本题考查服务的含义。服务的含义如下：(1)服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果；(2)服务是为目标顾客提供利益的保证和追加；(3)服务的核心是让被服务者感到满足和愉悦；(4)服务领域需要不断开拓和创新。

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