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26.下列关于服务的含义的说法,不正确的是( )。 A.服务不仅是一个过程或一
26.下列关于服务的含义的说法,不正确的是( )。 A.服务不仅是一个过程或一
tikufree
2020-05-20
36
问题
26.下列关于服务的含义的说法,不正确的是( )。A.服务不仅是一个过程或一项活动,还是某种结果B.服务是对目标顾客提供利益的保证和追加C.服务的核心是实现价值最大化D.服务领域需要不断开拓和创新
选项
答案
C
解析
解题思路:本题考查服务的含义。服务的含义如下:(1)服务不仅是一个过程或一项活动,还是某种结果;(2)服务是为目标顾客提供利益的保证和追加;(3)服务的核心是让被服务者感到满足和愉悦;(4)服务领域需要不断开拓和创新。
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