首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
在妥善处理利益冲突时,下列说法正确的有( )。A.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突 B.要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时
在妥善处理利益冲突时,下列说法正确的有( )。A.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突 B.要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时
admin
2020-12-24
44
问题
在妥善处理利益冲突时,下列说法正确的有( )。
选项
A.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
B.要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时、高效地处理客户投诉
C.定期汇总分析客户投诉情况,向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D.研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
E.不断提高金融创新的服务质量和服务水平
答案
ABCDE
解析
在业务创新过程中,银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突。同时,要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时、高效地处理客户投诉,定期汇总分析客户投诉情况,向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况,研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/PygCKKKQ
相关试题推荐
商业银行在对客户风险进行监测时,通常需要分析客户风险的基本面指标。基本面指标主要包括()。A.环境类指标B.实力类指标C.品质类指标D.财务类指标E.
商业银行进行信用风险预警分析时,可考虑将()作为区域风险预警信号。A.区域经济整体下滑B.区域内的产业发展规划不合理C.区域相关法律法规重大调整D.区域
风险报告是商业银行实施全面风险管理的媒介,从报告的使用者来看,可以分为内部报告和外部报告,下列各项中属于内部报告的有()。A.评价整体风险状况B.识别当期风
组合层面的风险监测把多种信贷资产作为投资组合进行整体监测。关于商业银行组合风险监测,下列说法错误的是()。A.商业银行组合风险监测主要有传统的组合监测方法和资
某银行期初可疑类贷款余额为40亿元,其中10亿元在期末成为损失类贷款,期间由于正常收回、不良贷款处置或核销等原因可疑类贷款减少了15亿元,则该银行当期可疑...
根据正常贷款迁徙率的计算公式,在其他条件不变的情况下,下列说法不正确的是()。A.期初正常类贷款余额越多,正常贷款迁徙率越低B.期初正常类贷款期间减少金额越
表3—1是某商业银行当期贷款五级分类的迁徙矩阵。 表3—1 已知期初正常类贷款余额500亿,关注类贷款余额40亿,次级类贷款余额20亿,可...
下列关于违约概率的说法,不正确的有()。A.违约概率是事后检验的结果B.违约概率是指借款人在未来一定时期内发生违约的可能性C.违约概率一般被具体定义为借款
下列关于违约的说法,正确的有()。A.违约的定义是内部评级法的重要定义B.如果某债务人被认定为违约,银行应对该债务人主要关联债务人的评级进行检查C.违约的
下列关于商业银行客户评级和债项评级的表述,正确的有()。A.它们是反映信用风险水平的两个维度B.同一个债务人的不同债项可以有不同的债项评级C.债项评级由债
随机试题
健康保险管理办法中,以下那些保险属于健康保险() A.疾病保险 B.医疗保险
下列项目用地必须办理建设用地使用权出让手续的是()。 A、华为公司销售基地建设
水体要发生生物化学过程必须具备3个条件为()。
队列研究与临床试验的不同之处在于
戒毒人员在强制戒毒期限内经专家认定确实戒除毒瘾的,强制戒毒所应确定一段合理期间进
全陪应通过()等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。A.服务类型B.计划实施C.计划调整D.督促改进E.审核团费
下列成语与所对应的事件不正确的是()。A.破釜沉舟——巨鹿之战B.围魏救赵——马陵之战C.退避三舍——牧野之战D.草船借箭——赤壁之战
甲建筑工程公司与乙建材供应公司签订了一份建材购销合同,同时在合同中约定:就本合同发生争议提请Z市仲裁委员会仲裁。之后双方发生争议,乙公司认为在签订合同过...
关于个案管理的实施原则,下列说法正确的有()。A.个案管理者要尽可能掌握满足服务对象需求的各方面资源,并整合运用B.案主单纯接受规划好的服务,无需参与整个个案
《期货从业人员管理办法》规范的事项包括()。A.期货公司高级管理人员任职资格条件B.期货从业人员执业规则C.对期货从业人员的监督管理D.期货从业人员资格的