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ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具,包括( )。 A、价值工
ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具,包括( )。 A、价值工
昕玥
2019-12-17
36
问题
ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具,包括( )。 A、价值工程与分析 B、企业流程再造 C、顾客满意 D、销售能力设计 E、失效模式与影响分析
选项
答案
ABCE
解析
本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具,包括价值工程与分析;质量功能展开;企业流程再造;生命周期管理;顾客满意;制造能力设计;供方认证;失效模式与影响分析;持续质量改进;统计过程控制;方差分析等。参见教材P51。
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