2. 建筑工程
  3. 下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（　　）。A、提供搬家信息咨询 B、进行顾客满意度调查 C、回访客户，以了解客户是否有新的要求 D、向客户推荐购买房地产

下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（　　）。A、提供搬家信息咨询 B、进行顾客满意度调查 C、回访客户，以了解客户是否有新的要求 D、向客户推荐购买房地产

admin2020-12-24  34
问题 下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（　　）。
选项 A、提供搬家信息咨询
B、进行顾客满意度调查
C、回访客户，以了解客户是否有新的要求
D、向客户推荐购买房地产股票
答案D
解析售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
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