收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指（）。A.企业的客户关系管理 B.理财师的客户关系管理

admin2020-12-24 43

问题收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指（）。

选项 A.企业的客户关系管理
B.理财师的客户关系管理
C.理财师关系管理
D.战略客户关系管理

答案B

解析根据IBM的客户关系管理定义、内容描述，结合金融服务机构，尤其身处业务一线经常与客户打交道的理财师的工作性质、特点，金融服务包括理财规划服务中的客户关系管理，可以定位为：收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/QH5KKKKQ

相关试题推荐

随机试题

收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指（）。A.企业的客户关系管理 B.理财师的客户关系管理

下列关于个人标准信用信息基础数据库信息采集的说法，错误的是（）。A.当客户通过银行办理信用卡业务时，客户个人信用信息会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据

个人征信系统是由（）组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。[2010年10月真题]A.中国人民银行B.中国银行业监督管理委员会C.司法部门D.中国银行

个人贷款系统建立后，银行可通过该系统提供的专门报表进行个人抵押授信贷款额度管理。（）

个人质押贷款发放后，如遇基准利率调整，按中国人民银行和商业银行总行有关利率管理规定进行调整。（）

在贷后检查中，如发现贷款存在一般违约事项的，经办人应（）。A.及时向部门负责人汇报B.停止发放贷款C.制订相应的处理方案D.及时报告信贷风险管理部门E.

目前，商用房贷款主要为了解决企业法人购买用以生产经营用商铺（销售商品或提供服务的场所）资金需求的贷款。（）

商用房贷款贷后管理环节的主要风险点包括（）。A.未对贷款使用情况进行跟踪检查B.贷款管理与其规模不相匹配C.操作中存在向同一借款人审批发放多笔贷款的现象D

在商用房贷款的贷后检查环节，要检查借款人（）。A.客户信息变化情况B.在银行及其他金融机构的信用状况C.抵押房产状况及价值、权属是否发生变化D.违约贷款违

贷款经办行对个人商用房贷款的贷后管理包括（）。A.客户关系维护B.押品管理C.违约贷款催收D.贷后检查E.贷后监测

农户贷款借款合同应符合《合同法》的规定，要体现协议承诺原则，保证借款合同的完善性、承诺的法律化乃至管理的系统化，要涵盖以下要点（）。A.明确约定各方当事人的诚信

投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，保险人因而解除合同的，应当在知道解除

当事人违反合同时承担违约责任，确认赔偿金的条件有()。

证券投资者保护基金的来源有（） ①国内外机构、组织及个人的捐赠 ②所有在中

个人申请保荐代表人资格，应当通过所任职的保荐机构向中国证监会提交的材料包括()

张某因与李某有隙，将李某打成重伤。在公安机关对此故意伤害案侦查终结之后,人民检察

小儿肾功能达成人水平的年龄为 A0.5~1岁 B1~2岁 C1

下列对病毒、细菌和真菌的描述，正确的是()。A.病毒是由细胞构成的B.真菌都是单细胞生物C.细菌具有成形的细胞核D.细菌和真菌主要营腐生或寄生生活

在某幼儿园，当王老师刚刚走上教育工作岗位的时候，他教的班级有个淘气的幼儿。每当教师讲课时，他总爱低头玩他桌子上放的“宝贝”横笛，有时候还会轻轻地吹一声“嘟...

甲公司将施工机械借给乙公司使用,乙公司在甲公司不知情的情况下将该施工机械卖给知悉上述情况的内公司,关于乙、丙公司之间施工机械买卖合同效力的说法,正确的是()。A

天然石材地面铺贴前，石材应进行()处理。A.防腐B.防酸C.防碱背涂D.防锈

收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指（ ）。A.企业的客户关系管理 B.理财师的客户关系管理

下列关于个人标准信用信息基础数据库信息采集的说法，错误的是（）。A.当客户通过银行办理信用卡业务时，客户个人信用信息会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据

个人征信系统是由（）组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。[2010年10月真题]A.中国人民银行B.中国银行业监督管理委员会C.司法部门D.中国银行

个人贷款系统建立后，银行可通过该系统提供的专门报表进行个人抵押授信贷款额度管理。（）

个人质押贷款发放后，如遇基准利率调整，按中国人民银行和商业银行总行有关利率管理规定进行调整。（）

在贷后检查中，如发现贷款存在一般违约事项的，经办人应（）。A.及时向部门负责人汇报B.停止发放贷款C.制订相应的处理方案D.及时报告信贷风险管理部门E.

目前，商用房贷款主要为了解决企业法人购买用以生产经营用商铺（销售商品或提供服务的场所）资金需求的贷款。（）

商用房贷款贷后管理环节的主要风险点包括（）。A.未对贷款使用情况进行跟踪检查B.贷款管理与其规模不相匹配C.操作中存在向同一借款人审批发放多笔贷款的现象D

在商用房贷款的贷后检查环节，要检查借款人（）。A.客户信息变化情况B.在银行及其他金融机构的信用状况C.抵押房产状况及价值、权属是否发生变化D.违约贷款违

贷款经办行对个人商用房贷款的贷后管理包括（）。A.客户关系维护B.押品管理C.违约贷款催收D.贷后检查E.贷后监测

农户贷款借款合同应符合《合同法》的规定，要体现协议承诺原则，保证借款合同的完善性、承诺的法律化乃至管理的系统化，要涵盖以下要点（）。A.明确约定各方当事人的诚信

投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，保险人因而解除合同的，应当在知道解除

当事人违反合同时承担违约责任，确认赔偿金的条件有()。

证券投资者保护基金的来源有（） ①国内外机构、组织及个人的捐赠 ②所有在中

个人申请保荐代表人资格，应当通过所任职的保荐机构向中国证监会提交的材料包括()

张某因与李某有隙，将李某打成重伤。在公安机关对此故意伤害案侦查终结之后,人民检察

小儿肾功能达成人水平的年龄为 A0.5~1岁 B1~2岁 C1

下列对病毒、细菌和真菌的描述，正确的是()。A.病毒是由细胞构成的B.真菌都是单细胞生物C.细菌具有成形的细胞核D.细菌和真菌主要营腐生或寄生生活

在某幼儿园，当王老师刚刚走上教育工作岗位的时候，他教的班级有个淘气的幼儿。每当教师讲课时，他总爱低头玩他桌子上放的“宝贝”横笛，有时候还会轻轻地吹一声“嘟...

甲公司将施工机械借给乙公司使用,乙公司在甲公司不知情的情况下将该施工机械卖给知悉上述情况的内公司,关于乙、丙公司之间施工机械买卖合同效力的说法,正确的是()。A

天然石材地面铺贴前，石材应进行()处理。A.防腐B.防酸C.防碱背涂D.防锈

收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指（）。A.企业的客户关系管理 B.理财师的客户关系管理