首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A.企业的客户关系管理 B.理财师的客户关系管理
收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A.企业的客户关系管理 B.理财师的客户关系管理
admin
2020-12-24
52
问题
收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。
选项
A.企业的客户关系管理
B.理财师的客户关系管理
C.理财师关系管理
D.战略客户关系管理
答案
B
解析
根据IBM的客户关系管理定义、内容描述,结合金融服务机构,尤其身处业务一线经常与客户打交道的理财师的工作性质、特点,金融服务包括理财规划服务中的客户关系管理,可以定位为:收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/QH5KKKKQ
相关试题推荐
下列关于个人标准信用信息基础数据库信息采集的说法,错误的是()。A.当客户通过银行办理信用卡业务时,客户个人信用信息会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据
个人征信系统是由()组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。[2010年10月真题]A.中国人民银行B.中国银行业监督管理委员会C.司法部门D.中国银行
个人贷款系统建立后,银行可通过该系统提供的专门报表进行个人抵押授信贷款额度管理。()
个人质押贷款发放后,如遇基准利率调整,按中国人民银行和商业银行总行有关利率管理规定进行调整。()
在贷后检查中,如发现贷款存在一般违约事项的,经办人应()。A.及时向部门负责人汇报B.停止发放贷款C.制订相应的处理方案D.及时报告信贷风险管理部门E.
目前,商用房贷款主要为了解决企业法人购买用以生产经营用商铺(销售商品或提供服务的场所)资金需求的贷款。()
商用房贷款贷后管理环节的主要风险点包括()。A.未对贷款使用情况进行跟踪检查B.贷款管理与其规模不相匹配C.操作中存在向同一借款人审批发放多笔贷款的现象D
在商用房贷款的贷后检查环节,要检查借款人()。A.客户信息变化情况B.在银行及其他金融机构的信用状况C.抵押房产状况及价值、权属是否发生变化D.违约贷款违
贷款经办行对个人商用房贷款的贷后管理包括()。A.客户关系维护B.押品管理C.违约贷款催收D.贷后检查E.贷后监测
农户贷款借款合同应符合《合同法》的规定,要体现协议承诺原则,保证借款合同的完善性、承诺的法律化乃至管理的系统化,要涵盖以下要点()。A.明确约定各方当事人的诚信
随机试题
下列不是抗焦虑新药丁螺环酮的作用特点的是 A.低于镇静剂量也具有较好的抗焦虑作
下颌双尖牙牙髓炎进行治疗时,应用
患者,男,25岁,自觉左上前牙色暗不美观,要求改善,既往有前牙外伤史,未做特别处
下列课程属于综合课程的有( )。 A.核心课程 B.融合课程 C.潜在课
各级人民政府保障教师工资福利和社会保险待遇,改善教师工作和生活条件;完善农村教师工资经费保障机制。教师的平均工资水平应当不低于当地()的平均工资水平。A.
病人张口困难,X线摄片示间隙消失,髁状突和关节凹融合成致密团块,可能是A.颞下颌关节外强直B.关节盘穿孔破裂C.颞下颌关节内骨性强直D.骨性颌间瘢痕挛缩
()采用公司的组织形式,投资者是公司股东,依法享有股东权利,并以其投资额为限对公司债务承担有限责任。A、公司型基金B、合伙型基金C、契约型基金D、信托型
我国最早采用班级授课制的是清政府于1862年设于北京的{pz_填空}。
在企业销售物流的效率评价指标中,经济效率指的是()的比值。A.迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量B.销售物流实现利税与销售物流资金占用C.耗损量与销售
代理记账机构为委托人编制的财务会计报告,经代理记账机构负责人和委托人负责人签名或盖章后,按照有关法律、法规和国家统一的会计制度的规定对外提供。()