首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A.企业的客户关系管理 B.理财师的客户关系管理
收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A.企业的客户关系管理 B.理财师的客户关系管理
admin
2020-12-24
49
问题
收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。
选项
A.企业的客户关系管理
B.理财师的客户关系管理
C.理财师关系管理
D.战略客户关系管理
答案
B
解析
根据IBM的客户关系管理定义、内容描述,结合金融服务机构,尤其身处业务一线经常与客户打交道的理财师的工作性质、特点,金融服务包括理财规划服务中的客户关系管理,可以定位为:收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/QH5KKKKQ
相关试题推荐
下列关于个人标准信用信息基础数据库信息采集的说法,错误的是()。A.当客户通过银行办理信用卡业务时,客户个人信用信息会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据
个人征信系统是由()组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。[2010年10月真题]A.中国人民银行B.中国银行业监督管理委员会C.司法部门D.中国银行
个人贷款系统建立后,银行可通过该系统提供的专门报表进行个人抵押授信贷款额度管理。()
个人质押贷款发放后,如遇基准利率调整,按中国人民银行和商业银行总行有关利率管理规定进行调整。()
在贷后检查中,如发现贷款存在一般违约事项的,经办人应()。A.及时向部门负责人汇报B.停止发放贷款C.制订相应的处理方案D.及时报告信贷风险管理部门E.
目前,商用房贷款主要为了解决企业法人购买用以生产经营用商铺(销售商品或提供服务的场所)资金需求的贷款。()
商用房贷款贷后管理环节的主要风险点包括()。A.未对贷款使用情况进行跟踪检查B.贷款管理与其规模不相匹配C.操作中存在向同一借款人审批发放多笔贷款的现象D
在商用房贷款的贷后检查环节,要检查借款人()。A.客户信息变化情况B.在银行及其他金融机构的信用状况C.抵押房产状况及价值、权属是否发生变化D.违约贷款违
贷款经办行对个人商用房贷款的贷后管理包括()。A.客户关系维护B.押品管理C.违约贷款催收D.贷后检查E.贷后监测
农户贷款借款合同应符合《合同法》的规定,要体现协议承诺原则,保证借款合同的完善性、承诺的法律化乃至管理的系统化,要涵盖以下要点()。A.明确约定各方当事人的诚信
随机试题
决定将党的工作重点转移到社会主义现代化建设上来是在( )。 A、中共十一届二
直线趋势法公式Y=a+bX中,X表示()。
中国证监会对取得期货公司经理层人员任职资格但未实际任职的人员实行资格年检。()
国家级区域规划的规划区域包括()
存量房商业抵押贷款的申请对象必须是年满()周岁,不超过65周岁。
作为医德评价方式之一的是
近年来,我国沿海地区经常出现大面积的赤潮。受赤潮影响,这些还海域中的鱼虾、贝类大
下列哪种组合是错误的 A.痴呆——记忆减退,人格改变 B.谵妄——幻觉,错觉
关于六大常用水泥凝结时间的说法,错误的是()。A.初凝时间均不得短于45minB.普通水泥的终凝时间不得长于12hC.硅酸盐水泥的终凝时间不得长于6.5h
下列与存货相关会计处理的表述中,正确的有()。A.应收保险公司存货损失赔偿款计入其他应收款B.资产负债表日存货应按账面价值与可变现净值孰低计量C.按管理权