下列关于航空运输业中质量的说法正确的有（　　）。

题库总管2019-12-17 69

问题下列关于航空运输业中质量的说法正确的有（　　）。

选项 A.质量有明确的目的性B.质量有其形成规律C.质量环是由质量的各个阶段活动的结果而产生的D.航空运输服务质量环包括产品和服务开发、设计和服务提供三个过程E.质量环中的阶段或活动是指间接参与形成质量的那些活动

答案ABD

解析C项，质量是由质量环的各个阶段活动的结果而产生的；E项，质量环中的阶段或活动是指直接参与形成质量的那些活动。

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