美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理...

admin2020-12-24 52

问题美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的()。

选项 A:保证性
B:反应性
C:可靠性
D:移情性

答案B

解析本题考查服务评价的五大标准，关于可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性的具体含义大家一定要明确。题目中所描述的是专业化分工的例子，专业化就是提高服务效率的一种有效方式，即降低顾客等候服务的时间，因此正确答案是B反应性。

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美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理...

美国的农产品质量安全标准有()。A:国家标准B:行业标准C:欧盟指令D:农场主和贸易商制定的企业操作规范E:包含具体技术内容的可自愿选择的技术标准

下列关于BRI小额信贷模式的说法正确的有()。A:不以盈利为目的B:不需要向政府纳税C:要求农户提供抵押D:金融机构直接操作贷款，不向农户提供培训E:是

农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷

农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业

农业企业的类型按资产所有者形式划分为()。A:独资企业B:合伙企业C:公司制企业D:合作企业E:技术密集型企业

公司制企业具有()优点。A:有利于企业所有权与经营权分离B:有利于科学决策C:有利于资本聚散D:有利于发展货币市场E:有利于优化产业结构

现代农业的基本特征包括()。A:结果高效化、手段科技化B:要素投入粗放化C:服务社会化、农民职业化D:产业领域窄、链条短E:农业经营方式一体化

下列属于普惠金融体系微观层次的是()。A:金融服务提供者B:法律框架与规章制度C:服务支持体系与基础设施D:机构评级体系

按企业()划分，可将农业企业分为独资企业、合伙制企业、合作企业和公司制企业等形态。A:经营形式B:资产的所有制形式C:资产的所有者形式D:生产要素的结合形

依托若干企业，形成互相提供信息、扩大销售和服务范围为主的企业集团。这是企业集团的()类型。A:主导产品B:经营服务C:同一部门联合D:多元复合

下列与项目建设有关的其它费用的是（）。 A.勘察设计费 B.生产准备费 C

某居住小区，其边缘某高层住宅建筑地上31层，地下2层。地上一层为高度4.5m的绿

防盗报警主机的可靠性是指在布防状态下，对非法侵入（）。

()由资本转移和非生产、非金融资产交易两部分组成。

针吸细胞学检查的优点不包括

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

某鞋厂针对鞋业市场竞争激烈的状况，十分重视对鞋业市场进行细分，集中力量相继生产出

“六经”是《诗》《书》《礼》《易》《论语》《春秋》的合称。“六艺经传皆通习之”中的“六艺”就是“六经”。（）

患者咳嗽,身热不甚，口微渴，脉浮数。治宜选用A.桑菊饮B.止嗽散C.麻黄汤D.银翘散

关于可接受的检查风险水平与评估的认定层次重大错报风险之间的关系，下列说法中，正确的是（　）。A.在既定的审计风险水平下，两者存在反向变动关系B.在既定的审计

美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理...

美国的农产品质量安全标准有()。A:国家标准B:行业标准C:欧盟指令D:农场主和贸易商制定的企业操作规范E:包含具体技术内容的可自愿选择的技术标准

下列关于BRI小额信贷模式的说法正确的有()。A:不以盈利为目的B:不需要向政府纳税C:要求农户提供抵押D:金融机构直接操作贷款，不向农户提供培训E:是

农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷

农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业

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按企业()划分，可将农业企业分为独资企业、合伙制企业、合作企业和公司制企业等形态。A:经营形式B:资产的所有制形式C:资产的所有者形式D:生产要素的结合形

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从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

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