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财务会计
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
免费考试题库
2019-12-17
35
问题
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
选项
A.根据客户投诉信息,核实投诉事实B.应该由相关部门对投诉原因进行调查C.能立即处理的应立即解决回复,不能处理的不予答复D.不能处理的,应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核E.联系客户,看客户想法,做好解析工作
答案
ABDE
解析
C选项不正确,对不能处理的应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核
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