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  3. 按照质量管理体系七项原则，以顾客为关注焦点的含义是（）。 A、建立组织与供方合

按照质量管理体系七项原则，以顾客为关注焦点的含义是（）。 A、建立组织与供方合

免费考试题库2020-05-20  13
问题 按照质量管理体系七项原则，以顾客为关注焦点的含义是（）。A、建立组织与供方合作互利关系B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望C、持续改进总体业绩D、建立科学、系统的质量管理体系
选项
答案B
解析本题考查的是质量管理七项原则。质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。参见教材P166。
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