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()是旅游服务工作最显著的职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。 A.
()是旅游服务工作最显著的职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。 A.
昕玥
2020-05-20
57
问题
()是旅游服务工作最显著的职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A. 热情友好、宾客至上B. 不卑不亢、光明磊落C. 真诚公道、信誉第一D. 遵纪守法、廉洁奉公
选项
答案
A
解析
热情友好、宾客至上是旅游服务工作最显著的职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。热情友好既是一种道德情感,又是一种道德行为。它要求导游人员在服务中倾注满腔热情,真诚友好地接待每一位旅游者。宾客至上,是指旅游工作者在服务接待工作中要以旅游者的利益为重,一切为游客着想,主动热情、面带微笑、耐心周到地为游客提供优质服务,把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准。它是旅游服务行业的精髓。
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