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财务会计
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )。 A.物流效率管理
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )。 A.物流效率管理
题库总管
2020-05-20
43
问题
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )。A.物流效率管理B.物流服务质量管理C.物流工作质量管理D.产品质量管理
选项
答案
B
解析
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是物流服务质量管理。物流服务是物流系统的输出,物流服务水平的高低决定于物流系统的结构和功能。物流服务质量或者物流客户服务质量与商品质量保证和改善一起,作为顾客直接感受到的服务质量,会对顾客评价物流质量产生决定性影响。
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