银行建立网上银行的市场动态分析反馈系统,通过收集、整理、归纳、分析客户各种各样的

昕玥2019-12-17  23

问题 银行建立网上银行的市场动态分析反馈系统,通过收集、整理、归纳、分析客户各种各样的问题和意见及客户结构,及时了解客户关注的焦点,以及市场的需求走向,为决策层的判断提供依据,这体现了网上银行的( )功能。

选项 A.金融创新B.信息增值C.提供信息D.决策咨询

答案D

解析本题考查网上银行的功能。决策咨询:网上银行一般以电子邮件、电子公告板为主要手段,向客户提供业务疑难咨询及投诉服务,并以此为基础建立网上银行的市场动态分析反馈系统。通过收集、整理、归纳、分析客户各种各样的问题和意见及客户结构,及时了解客户关注的焦点,以及市场的需求走向,为决策层的判断提供依据,便于银行及时调整或设计创新出新的经营方式和业务品种,更加体贴周到地为客户服务,并进一步扩大市场份额,获取更大收益。
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