2. 财务会计
  3. 员工满意度属于平衡计分卡中（　　）方面的指标。 A、财务 B、客户 C、内

员工满意度属于平衡计分卡中（　　）方面的指标。 A、财务 B、客户 C、内

Freeti2020-05-20  34
问题 员工满意度属于平衡计分卡中（　　）方面的指标。A、财务B、客户C、内部流程D、学习和成长
选项
答案D
解析平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。其中，学习与成长绩效指标主要包括：①评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；②评价企业信息能力的指标，如信息覆盖率、信息系统反应的时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等；③评价激励、授权与协作的指标，如员工所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。
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