2. 考公考编
  3. 下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（　　）。

下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（　　）。

免费考试题库2020-05-20  11
问题 下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（　　）。A、提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务B、对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务C、关注客户新的需求意向，提供跟踪服务D、为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务E、为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
选项
答案ABC
解析售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
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