首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是()。
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是()。
昕玥
2019-12-17
30
问题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是()。
选项
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机C.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
答案
C
解析
C项,基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话应当电话录音等。@##
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/R5MsKKKQ
相关试题推荐
在大型群体工程项目中,第一层次质量控制体系可由( )的项目管理机构负责建立。
某企业通过质量管理体系认证后,由于管理不善,经认证机构调查做出了撤销认证的决定,
某住宅小区施工前,施工项目管理机构对项目分析后形成结果如下图,该图是( )。
证券业从业人员取得执业证书后,发生下列()情形的,原聘用机构应当在情形发生后1
证券公司应当向客户如实披露其()等情况。 Ⅰ.客户资产管理业务资质 Ⅱ.管
证券公司客户资产管理业务主要包括()。 Ⅰ.为单一客户办理定向资产管理业务
证券公司、证券投资咨询机构应当制定证券投资顾问人员管理制度,加强对证券投资顾问人
证券公司、证券投资咨询公司的资金不得用于()。 Ⅰ.私募基金管理 Ⅱ.证券
在从事融资融券交易期间,如果客户信用资质状况降低.可能出现的情形有()。 Ⅰ
下列属于基金托管人义务的是()。 Ⅰ.保管基金资产 Ⅱ.保管与基金有关的重
随机试题
三角高程测量中垂直角的观测方法有中丝法和三丝法,根据规定各等级三角点上每一方向按
材料供应商甲因施工企业乙拖欠货款,诉至人民法院。法院开庭审理后,在主审法官的主持
( )不具备法人资格,而是施工企业根据建设工程施工项目而组建的非常设的下属机构。
2011年上半年,全国电信业务总量累计完成5681.1亿元,比上年同期增长15.
釉质发育不全与浅龋区别为()A.釉质表面有白垩斑B.患者无症状C.色素沉着斑D.釉质表面缺损E.探诊时损害部位硬而光滑
限制存款货币数量的因素有()。A.法定准备金率B.货币流通速度C.超额准备金率D.现金漏损率E.定期存款准备金率
甲,男,30岁,1998年4月因侮辱罪被判处有期徒刑2年,缓刑3年。1999年12月,甲教唆乙(1984年10月生)与一名痴呆女性强行发生性关系,甲在一旁...
队列研究中A.不能计算相对危险性B.不能计算特异危险性C.只能计算比值比,即近似相对危险度D.既可计算相对危险度,又可计算特异危险度E.以上都不是
ProtectionorFreedom Theotherdaymysonaskedmeifhecouldrideupto...
在分销渠道管理目标中,反映企业营销能力的目标是()。A.市场占有率B.利润额C.销售增长率D.渠道销售增长率