针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（）。

昕玥2019-12-17 34

问题针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（）。

选项 A.从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机C.准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档D.根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

答案C

解析C项，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当电话录音等。@##

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/R5MsKKKQ

相关试题推荐

随机试题

在大型群体工程项目中，第一层次质量控制体系可由（ ）的项目管理机构负责建立。