根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，（　　）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销 B.交叉营销 C.大众营销 D

admin2020-12-24 151

问题根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，（　　）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

选项 A.分层营销
B.交叉营销
C.大众营销
D.情感营销

答案B

解析根据迈克尔?波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。选项A，分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务；选项C，大众营销策略的立足点是银行的产品和服务满足大众化需求；选项D，情感营销策略的立足点是用情感打动客户，把客户终身套牢。

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对外劳务承包工程贷款的贷款期限根据项目工期的长短确定，是（　　）。A.短期贷款B.中长期贷款C.无息贷款D.短期贷款，或者一年以上的中长期贷款

（　　）是指一个行业中拥有大量数目的竞争企业，这种行业的竞争较激烈。A.行业分散B.行业集中C.行业结构D.行业趋势

信贷承诺是指银行向客户作出的在未来一定时期内按约定条件为客户提供贷款或信用支持的承诺。（　　）

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商业银行在对客户的经营业绩进行分析评价时，需重点关注的指标有（　　）。A.与行业比较的销售增长率B.主营业务收入占销售收入总额的比重C.固定资产原值D.平

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