下列各项中，（）是导游服务规避风险的必要手段。 A．导游职业自由化 B．

题库总管2020-05-20 18

问题下列各项中，（）是导游服务规避风险的必要手段。A．导游职业自由化B．导游服务商品化C．导游服务规范化、标准化D．导游手段高科技化

选项

答案C

解析规范化服务又称标准化服务，是指服务质量达到国家或行业主管部门所规定的统一标准。规范化、标准化服务制定了导游服务的服务程序、质量要求和处理问题的原则，是导游服务规避风险的必要手段。

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