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下列各项中,()是导游服务规避风险的必要手段。 A. 导游职业自由化 B.
下列各项中,()是导游服务规避风险的必要手段。 A. 导游职业自由化 B.
题库总管
2020-05-20
32
问题
下列各项中,()是导游服务规避风险的必要手段。A. 导游职业自由化B. 导游服务商品化C. 导游服务规范化、标准化D. 导游手段高科技化
选项
答案
C
解析
规范化服务又称标准化服务,是指服务质量达到国家或行业主管部门所规定的统一标准。规范化、标准化服务制定了导游服务的服务程序、质量要求和处理问题的原则,是导游服务规避风险的必要手段。
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