商业银行声誉风险管理需要建立(　　)。A.声誉风险内部培训和激励机制 B.声誉风险信息管理制度和后评价机制 C.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理

admin2020-12-24 37

问题商业银行声誉风险管理需要建立(　　)。

选项 A.声誉风险内部培训和激励机制
B.声誉风险信息管理制度和后评价机制
C.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
D.良好的声誉风险管理文化
E.投诉机制和监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制

答案ABCDE

解析商业银行声誉风险管理需要：(1)建立声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制，提高对声誉风险的发现和声誉事件的应对能力。(2)建立投诉处理监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制，解决声誉风险管理部门和业务部门相脱离的问题。(3)建立声誉风险内部培训和激励机制、声誉风险信息管理制度和后评价机制，形成良好的声誉风险管理文化。

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