商业银行提高客户关系管理水平的途径有(  ) A、了解客户真正需求 B、提高

免费考试题库2020-05-20  21

问题 商业银行提高客户关系管理水平的途径有(  )A、了解客户真正需求B、提高客户满意度和忠诚度C、对优质客户实施针对性营销D、合理安排营销渠道的分配E、加强IT系统建设

选项

答案ABCDE

解析商业银行提高客户关系管理水平的途径有:(1)了解客户真正需求(2)提高客户满意度和忠诚度(3)对优质客户实施针对性营销(4)合理安排营销渠道的分配(5)加强IT系统建设考点客户关系管理
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