首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系 B.在公平公
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系 B.在公平公
admin
2020-12-24
38
问题
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。
选项
A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系
B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务
C.在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务
D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权
答案
D
解析
商业银行为消费者提供规范服务的内容包括:建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系;在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务;在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务;在向消费者提供服务时,应遵循行业规范,加强与消费者的沟通交流,严格遵守职业道德规范。D项属于商业银行履行信息披露要求的内容。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/RcW0KKKQ
相关试题推荐
关于道德与法律的联系,下列说法中不正确的是()。A.功能互补B.相互促进C.内容交叉D.手段一致
对其他非常规基金产品,按照普通程序注册,注册审查时间不超过()个月。A.3B.4C.5D.6
()是指通过歪曲证券价格或人为虚増交易量等方式而意图误导市场参与者的行为。A.内葛交易B.操纵市场C.不正当竞争D.虚假陈述
()是社会认可和人们普遍接受的行为规范,既可以是成文的,也可以是不成文的,没有特定的表现形式。A.道德B.法律C.行政法规D.思想观念
以4Ps为核心的基金营销组合策略不包括()。A.产品策略B.分销策略C.促销策略D.价格策略
要求将信息向市场上所有投资者披露,而不是向个别机构或投资者披露,体现的是信息披露的()原则。A.规范性B.易得性C.公平性D.完整性
下列不属于基金售后服务的是()。A.定期提供产品净值信息B.提醒客户及时核对交易确认C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D.协助客户办理开立账
我国开放式基金注册登记体系的模式不包括()。A.“内置”模式B.“外置”模式C.“混合”模式D.“单一”模式
披露内容方面应遵循的基本原则不包括()。A.真实性B.完整性C.及时性D.易得性
当前,我国的开放式基金已经构建了一条包括()在内的风险由低到高的产品线,以满足不同风险偏好者的需求。A.债券基金、货币市场基金、混合基金、股票基金B.货币市
随机试题
按照我国《保险法》的规定,负有向再保险接受人支付保险费义务的人是( )。[20
下列关于税收法律关系特点的说法中,错误的是()。 A.具有财产所有权或支配权单
药物的体内过程是指 A.药物吸收和排泄过程 B.药物在体内转化过程 C.药
以下不属于纤维素物理性质的是 A.白色、无味 B.比重1.55 C.韧性大
李奶奶育有两男两女,均已成家立业;王大爷育一男一女,也都结婚工作。由于李奶奶和王
引起秋季腹泻最常见的病原菌是
下列哪种中药有疗伤续断、活血祛瘀止痛的功效
简述幼儿学习的主要特点。
某新建项目包含多个单项工程,则该项目新增固定资产的计算应以()为对象。A:建设项目B:单项项目C:单元工程D:单位工程
在形成总体印象时,不仅考虑积极特征与消极特征的数量与强度,而且从逻辑上判断各种特征的重要性,这是()。A:平均模式B:中心品质模式C:加法模式D:加权平均