客户管理的内容包括哪些?客户管理的内容包括：(1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。(2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例

天天题库2022-07-26 240

问题客户管理的内容包括哪些?

选项

答案客户管理的内容包括：(1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。(2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例库管理、宏观信息和业务信息管理、竞争者信息管理、经营管理人员信息管理等。(3)出版物信息和业务管理。包括出版物信息管理、出版物目录管理等。(4)市场营销管理。包括市场调查管理、客户群细分和市场细分管理、营销计划管理、营销活动管理等。(5)服务管理。包括服务要求管理、客户投诉建议管理、客户问题信息和咨询信息管理等。

解析

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客户管理的内容包括哪些?客户管理的内容包括：(1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。(2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例

简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序为：(1)确定两个定位。①出版物发行单位经营特色定位。②所经营出版物的

网上书店的出版物分类，同大型书城近似，考虑到网上书店的管理特点，可减小类目的复分量。()A、正确B、错误B

“中图法”全称《_中国图书馆分类法》，是我国通用的综合性图书资料分类法。它是一种根据图书的学科属性对图书进行分类的方法，由5个部类、24个基本大类构成。(

我国出版业至今尚未完全建立完整的出版物发行分类体系。在实际分类操作中，主要是参照“中图法”等分类法，并结合出版物发行单位经营业务实际的需要，制定出版物发行分类表

在中小型综合门市出版物发行分类中，属于三级类目的有()。A、经济B、经济管理C、政治、法律D、文学、艺术E、医药、卫生B,D

下列选项中，属于出版物发行分类方法的有()。A、“中图法”B、版别分类C、专题分类D、“图书资料法”E、年代分类A,B,C,E

经济管理、教育、体育、数学、农业在中小型综合门市出版物发行分类中属于()类目。A、1级B、2级C、3级D、4级C

出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则?出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持的原则有：(1)辩证原则。是指不能孤立

图书馆网络供应的形式中，通过网站可以为图书馆客户开通一级订购管理系统，可供客户下载按需生成的图书目录、直接获取图书采访数据，为客户提供延伸性服务。()A

消费者意见的主要类型包括()。A、服务质量B、出版物品种或质量C、营销策略D、出版物定价E、硬件设施A,B,E

有关里证的临床表现中，不正确的是 A．潮热 B．神昏烦躁 C．汗出口渴

慢性肺心病形成肺动脉高压的主要因素是 A、支气管感染 B、毛细血管床减少

某110kV变电站釆用全户内布置，站内设3台主变压器，110kV釆用中性点直接接

关于法官职业道德，下列做法正确的是？

下列哪项不属于输血并发症

在节能方面，对建筑节地的相关内容描述不正确的是()。

下列生物碱中，碱性最强的是 A.麻黄碱 B.东莨菪碱 C.莨菪碱 D.小

根据安全生产方针的规定，所有生产经营单位在组织生产过程中，应当把生产放在第一位。()

手的肌腱断裂后，出现的体征是A手指的被动活动丧失B局部出现剧烈的疼痛C出现手的成角畸形D手的休息位发生改变E出现侧方摆动

网络计划应用程序中，绘制网络图阶段不包括(　　)步骤。A.工程项目分解B.关系逻辑分析C.计算工作持续时间D.绘制网络图

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经济管理、教育、体育、数学、农业在中小型综合门市出版物发行分类中属于()类目。A、1级B、2级C、3级D、4级C

出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则?出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持的原则有：(1)辩证原则。是指不能孤立

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消费者意见的主要类型包括()。A、服务质量B、出版物品种或质量C、营销策略D、出版物定价E、硬件设施A,B,E

有关里证的临床表现中，不正确的是 A．潮热 B．神昏烦躁 C．汗出口渴

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