客户管理的内容包括哪些?客户管理的内容包括：(1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。(2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例

天天题库2022-07-26 288

问题客户管理的内容包括哪些?

选项

答案客户管理的内容包括：(1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。(2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例库管理、宏观信息和业务信息管理、竞争者信息管理、经营管理人员信息管理等。(3)出版物信息和业务管理。包括出版物信息管理、出版物目录管理等。(4)市场营销管理。包括市场调查管理、客户群细分和市场细分管理、营销计划管理、营销活动管理等。(5)服务管理。包括服务要求管理、客户投诉建议管理、客户问题信息和咨询信息管理等。

解析

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我国出版业至今尚未完全建立完整的出版物发行分类体系。在实际分类操作中，主要是参照“中图法”等分类法，并结合出版物发行单位经营业务实际的需要，制定出版物发行分类表

在中小型综合门市出版物发行分类中，属于三级类目的有()。A、经济B、经济管理C、政治、法律D、文学、艺术E、医药、卫生B,D

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财务计划现金流量表反映技术方案计算期内各年（）活动的现金流入和流出。 A、

渗流作用可能产生流土或管涌现象，仅从土质条件判断，下列（　　）类型的土最容易产生管涌破坏？A、缺乏中间粒径的砂砾石，细粒含量为25%B、缺乏中间粒径的砂砾石，

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