客户管理的内容包括哪些?客户管理的内容包括：(1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。(2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例

天天题库2022-07-26 255

问题客户管理的内容包括哪些?

选项

答案客户管理的内容包括：(1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。(2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例库管理、宏观信息和业务信息管理、竞争者信息管理、经营管理人员信息管理等。(3)出版物信息和业务管理。包括出版物信息管理、出版物目录管理等。(4)市场营销管理。包括市场调查管理、客户群细分和市场细分管理、营销计划管理、营销活动管理等。(5)服务管理。包括服务要求管理、客户投诉建议管理、客户问题信息和咨询信息管理等。

解析

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客户管理的内容包括哪些?客户管理的内容包括：(1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。(2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例

简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序为：(1)确定两个定位。①出版物发行单位经营特色定位。②所经营出版物的

网上书店的出版物分类，同大型书城近似，考虑到网上书店的管理特点，可减小类目的复分量。()A、正确B、错误B

“中图法”全称《_中国图书馆分类法》，是我国通用的综合性图书资料分类法。它是一种根据图书的学科属性对图书进行分类的方法，由5个部类、24个基本大类构成。(

我国出版业至今尚未完全建立完整的出版物发行分类体系。在实际分类操作中，主要是参照“中图法”等分类法，并结合出版物发行单位经营业务实际的需要，制定出版物发行分类表

在中小型综合门市出版物发行分类中，属于三级类目的有()。A、经济B、经济管理C、政治、法律D、文学、艺术E、医药、卫生B,D

下列选项中，属于出版物发行分类方法的有()。A、“中图法”B、版别分类C、专题分类D、“图书资料法”E、年代分类A,B,C,E

经济管理、教育、体育、数学、农业在中小型综合门市出版物发行分类中属于()类目。A、1级B、2级C、3级D、4级C

出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则?出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持的原则有：(1)辩证原则。是指不能孤立

图书馆网络供应的形式中，通过网站可以为图书馆客户开通一级订购管理系统，可供客户下载按需生成的图书目录、直接获取图书采访数据，为客户提供延伸性服务。()A

消费者意见的主要类型包括()。A、服务质量B、出版物品种或质量C、营销策略D、出版物定价E、硬件设施A,B,E

根据《水污染防治法》,关于施工现场水污染防治的说法,正确的是（　）

甲公司属于增值税一般纳税人，2013年1月1日，甲公司应收账款的借方余额为300

下表是某国2001年至2007年煤炭消费量变化及相关数据，请问下面描述正确的是（

根据运输业的特殊性，运输成本划分为()。

同时使用两种滴眼剂，宜间隔

领导人整顿风气，很多人不以为然，以为这是小题大做。据说，形成优良社会秩序，最重要

在交往中，目光接触与“说话权分享”和说话方式相联系；但过多地注视对方，就可能使其频繁出现语误。如果窘迫或过于坦率，凝视和目光接触就会减少。由此可以推出：()

相恶是指A.两种以上功用相同的药物合用后能互相促进疗效B.两药同用，以一药为主，一药为辅，辅药能增强主药的作用C.一种药物的毒性、烈性受到另一种药物的抑制的

患者阳痿，滑精，尿频，腰膝冷痛。治疗宜选用的药物是A:补骨脂B:枸杞子C:熟地黄D:党参E:山药

目前国内期货交易所有()。A:深圳商品交易所B:大连商品交易所C:郑州商品交易所D:上海期货交易所

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下列选项中，属于出版物发行分类方法的有()。A、“中图法”B、版别分类C、专题分类D、“图书资料法”E、年代分类A,B,C,E

经济管理、教育、体育、数学、农业在中小型综合门市出版物发行分类中属于()类目。A、1级B、2级C、3级D、4级C

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患者阳痿，滑精，尿频，腰膝冷痛。治疗宜选用的药物是A:补骨脂B:枸杞子C:熟地黄D:党参E:山药

目前国内期货交易所有()。A:深圳商品交易所B:大连商品交易所C:郑州商品交易所D:上海期货交易所

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