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实施全面质量管理,需要对整个质量管理体系进行综合,下列说法正确的有()。A:企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核 B:企业应该对主要的技术人员进行培训
实施全面质量管理,需要对整个质量管理体系进行综合,下列说法正确的有()。A:企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核 B:企业应该对主要的技术人员进行培训
admin
2020-12-24
31
问题
实施全面质量管理,需要对整个质量管理体系进行综合,下列说法正确的有()。
选项
A:企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核
B:企业应该对主要的技术人员进行培训
C:企业需要建立各个层次的完整的目标体系
D:每个企业都有一个关键业务流程
E:企业需要明确主要的成功因素,在成功因素基础上确定关键业务流程
答案
ACE
解析
实施全面质量管理,企业通常需要从四个方面进行整合和规划,具体为:①目标。企业需要建立各个层次的完整的目标体系,包括战略(这是实现目标的总体规划)目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标。②人员。企业应该对所有的人员进行培训,并且授权给他们,让其进行自我控制和自我管理,同时要鼓励团队协作。③关键业务流程。企业需要明确主要的成功因素,在成功因素基础上确定关键业务流程。通常来讲,每个企业都有4~5个关键业务流程。④评审和审核。除了对团队和流程的运作情况进行测评外,企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核。
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